Condizioni Generali di Vendita

Introduzione

Il sito lycopenestore.it è di proprietà di Licofarma S.r.l. ed è dedicato alla promozione e alla vendita online di prodotti per la salute ed il benessere, in particolare integratori alimentari e cosmetici. Gli acquisti effettuati su www.lycopenestore.it sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita che possono essere modificate in ogni momento, con efficacia dalla pubblicazione nel sito. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto. Licofarma invita il Cliente a prendere visione attentamente delle condizioni sotto riportate ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

1 - Identificazione del venditore

1.1 Il venditore è Licofarma S.r.l., avente sede in Via Lecce, 90/92 73013 Galatina, Italia, partita IVA n. 07321220720, REA LE 311220, (“Licofarma”).

2 - Definizioni

2.1 Con l'espressione “contratto di vendita online”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali commercializzati da Licofarma per il tramite del sito lycopenestore.it, e stipulato tra questa ed il consumatore, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Licofarma.

2.2 Con l'espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica, maggiore di 18 anni, che compie l'acquisto di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale dallo stesso eventualmente svolta.

3 - Oggetto del contratto

3.1 Con il presente contratto, rispettivamente, Licofarma vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.lycopenestore.it

3.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito www.lycopenestore.it e descritti nelle relative schede informative; le immagini a corredo di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ed hanno il solo scopo di presentarlo.

3.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.lycopenestore.it attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Licofarma in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di Licofarma e terze parti.

3.4 Licofarma si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Clienti”, così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale dell’azienda.

4 - Stipulazione e conclusione del contratto

4.1 Il contratto tra Licofarma ed il Cliente si conclude attraverso la rete Internet mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo www.lycopenestore.it, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l'acquisto dei beni di cui ai punti 3.1 e 3.2 del precedente articolo.

4.2 Il contratto di acquisto si conclude completando la seguente procedura, che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell'invio dell'ordine:

• accedendo al sito web www.lycopenestore.it il Cliente può aggiungere i prodotti desiderati al carrello, completare tutte le pagine successive, seguendo le istruzioni, e trasmettere elettronicamente a Licofarma la pagina con tutti i dati personali e l'ordine d'acquisto;


• la pagina d'ordine contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di IVA.), il tipo di pagamento che il Cliente ha scelto per l'acquisto, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto;


• prima di procedere con l'invio dell'ordine, al Cliente sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi e di leggere con attenzione ed accettare i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l'acquisto;


• un ordine sarà ritenuto inviato quando Licofarma riceverà la proposta d'ordine elettronicamente e le informazioni relative all'ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

4.3 L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Licofarma solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l'invio da parte di Licofarma al Cliente di una e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell'ordine, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto, le imposte e i tributi applicabili e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Licofarma inviando una email a clienti-store@licofarma.com.

4.4 Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

4.5 Licofarma potrebbe non prendere in carico e processare l'ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Licofarma non ha confermato l'ordine d'acquisto specificandone i motivi.

4.6 Il contratto stipulato tra Licofarma ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Licofarma. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

4.7 Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, Licofarma informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Licofarma.

5 - Modalità di pagamento

5.1 Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati sul sito www.lycopenestore.it. Il Cliente può scegliere tra i seguenti mezzi di pagamento:

• Carta di credito: vengono accettate le carte di credito dei maggiori circuiti internazionali e le carte prepagate e ricaricabili emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, POSTEPAY, DISCOVER, CARTA AURA, CARTA PREPAGATA PAYPAL


• Sistema PayPal: tramite conto Paypal personale o carta di credito.


• Bonifico bancario: Licofarma non applica alcun costo accessorio in caso di pagamento con bonifico. Eventuali costi aggiuntivi dipendono esclusivamente dalle condizioni contrattuali tra il Cliente e il suo Istituto di credito.


• Contrassegno: ovvero pagamento in contanti alla consegna. In tal caso è dovuto un contributo spese di incasso per ciascun ordine pari ad € 4.50.

6 - Prezzi

6.1 I prezzi di vendita esposti sul sito www.lycopenestore.it sono da intendersi comprensivi di IVA e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti online. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell'ordine ed indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

6.2 I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

6.3 L'invio della fattura non è obbligatoria se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell'operazione, come indicato nell'art. 22 del D.P.R. del 26/10/1972 n. 633. Il Cliente potrà ricevere la fattura facendone espressa richiesta a Licofarma. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

7 - Disponibilità dei prodotti

7.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine. Non potranno in ogni caso essere attribuite a Licofarma responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più prodotti.

7.2 Licofarma non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Licofarma si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l'ordine ed il prezzo è già stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, Licofarma rimborserà il Cliente dell'intero importo pagato per quegli articoli.

7.3 Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Licofarma, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione scritta o via e-mail e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili oppure se richiedere l'annullamento dell'ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail a Licofarma.

7.4 Per l'eventualità di cui al punto precedente, il Cliente può scegliere, al momento dell'invio dell'ordine, se accettare una fornitura diversa da quella pattuita, del medesimo valore.

8 - Modalità di consegna

8.1 Licofarma provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, così come confermato nell'e-mail riepilogativa di cui al punto 4.3.

8.2 Gli ordini ricevuti entro le ore 15.00 verranno evasi il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 15 saranno evasi il giorno successivo, fatta eccezione degli ordini pervenuti oltre le ore 15 del venerdì e nel fine settimana (sabato e domenica) che verranno evasi il lunedì. Gli ordini pervenuti nei giorni festivi saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo. La consegna avviene in media entro 48 ore dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere. I suddetti tempi di consegna dipendono dal corriere e sono indicativi pertanto Licofarma non è responsabile di eventuali ritardi. In caso di ordine pagato tramite BONIFICO BANCARIO Licofarma procederà all'evasione solo dopo aver ricevuto conferma dell’accredito delle somme sul proprio conto corrente.

8.3 L'importo totale delle spese di spedizione sarà visibile prima di procedere con la conferma dell'acquisto.

8.4 La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere nella sua confezione originale e senza difetti. Licofarma non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.

8.5 La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata, Licofarma addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.

9 - Responsabilità

9.1 Licofarma non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.2 Licofarma non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa non imputabili e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Licofarma, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

9.4 Licofarma non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

10 - Diritto di recesso

10.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti, con l'invio di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata a/r all'indirizzo Licofarma S.r.l. sede operativa Via Lecce n.90/92 - 73013 Galatina (LE). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica all'indirizzo clienti-store@licofarma.com (specificando nell’oggetto che si tratta di una richiesta di reso e il relativo numero di ordine) a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

10.2 La comunicazione di cui al punto precedente dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino/fattura fiscale, laddove sia stata richiesta. Il Cliente dovrà quindi rispedire a proprie spese il prodotto nell’imballo originale a Licofarma S.r.l. sede operativa Via Lecce n.90/92 - 73013 Galatina (LE). Data la natura dei prodotti venduti (integratori alimentari e cosmetici) Licofarma non accetterà il reso di prodotti il cui sigillo sia stato aperto dal cliente. Nei casi in cui il reso sia accettato, i prodotti dovranno essere restituiti senza difetti, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e unitamente alla documentazione fiscale annessa.

10.3 Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Licofarma provvederà con riaccredito sulla carta utilizzata per il pagamento a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del recesso.

10.4 Se il destinatario dei prodotti indicati nell'ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l'importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da Licofarma a chi ha effettuato il pagamento.

10.5 Se viene esercitato il diritto di recesso, Licofarma non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.

11 - Garanzie e difetti di conformità

11.1 Qualora un prodotto venduto da Licofarma dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a prodotti venduti da Licofarma, il Cliente è tenuto a comunicarlo immediatamente al venditore, tramite e-mail scrivendo all’indirizzo clienti-store@licofarma.com

11.2 La vendita dei prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se il suddetto difetto di conformità non viene denunciato dallo stesso, tramite comunicazione a Licofarma, entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

11.3 Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 13, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del prodotto, restano a carico di Licofarma tutte le spese di consegna relative alla restituzione del prodotto da riparare o sostituire e alla consegna al Cliente del prodotto riparato o sostituito.

12 - Obblighi del Cliente

12.1 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

12.2 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che saranno già state espressamente accettate prima della conclusione della procedura.

12.3 Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e si impegna a non inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Licofarma da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.

13 - Legge applicabile. Scelta del Foro

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e devono essere interpretate in base ad essa.

13.2 Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il foro di residenza o di domicilio del Consumatore.

13.3 Ai sensi di quanto previsto dal regolamento UE n.524/2013, eventuali controversie sorte tra il Consumatore e Licofarma possono essere risolte in via extragiudiziale con il ricorso da parte del Cliente al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR) previsto dalla Commissione Europea a cui potrà accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.4 Per tutte le controversie derivanti dai contratti tra il Cliente non consumatore e Licofarma è competente il Foro di Lecce.